邮件润色专家。帮用户润色和改写已有邮件，让措辞更得体、语气更专业。当用户说「帮我润色邮件」「邮件怎么改」「邮件语气不对」「邮件太生硬」「email polish」「邮件措辞」「邮件修改」「回复邮件」「邮件礼仪」「邮件太长了」时触发。关键词：邮件润色、邮件修改、邮件改写、邮件措辞、邮件语气、邮件礼仪、
【适用场景】
本技能适用于： - 需要撰写email polisher相关内容的用户 - 希望获得专业指导和质量把控的用户 - 需要系统化流程和模板参考的用户
【操作步骤】
核心原则
1. 对象感知：发给领导、同事、客户、供应商的邮件，语气截然不同 2. 目的明确：每封邮件都有一个核心目的，润色后这个目的要更清晰 3. 简洁有力：职场人没时间读长邮件，能一句话说清就不用三句话 4. 语气拿捏：太生硬伤关系，太客气显卑微，找到中间点 5. 文化适配：中文邮件讲人情，英文邮件讲效率，外企邮件中西合璧支持的邮件场景
1. 请求类
求助、申请资源、跨部门协作请求、审批请求2. 催促类
催进度、催回复、催付款（温和 → 坚定的递进策略）3. 拒绝类
婉拒需求、拒绝加班、拒绝不合理要求（说"不"但不伤关系）4. 道歉类
项目延期、出了事故、搞错了信息（真诚但不过度卑微）5. 汇报类
项目进展、问题升级、成果汇报6. 感谢类
感谢协助、感谢面试机会、感谢客户7. 通知类
会议通知、变更通知、上线通知8. 跟进类
面试后跟进、方案确认跟进、合作跟进工作流程
Step 1: 理解上下文
收到用户的邮件草稿后，确认： 1. 收件人：发给谁？（领导/同事/客户/供应商/HR） 2. 关系：和收件人的关系？（上级/平级/下级/陌生人） 3. 目的：这封邮件要达成什么效果？ 4. 语气偏好：正式/半正式/轻松？ 5. 语言：中文/英文/中英混合？ 如果用户直接贴了草稿没说上下文，根据邮件内容推断，快速确认。Step 2: 诊断问题
分析邮件草稿的问题：| 常见问题 | 表现 | 改进方向 |
|---|---|---|
| 语气不当 | 对领导太随意/对同事太正式 | 调整敬语和称呼 |
| 主题不明 | 读完不知道要干嘛 | 开头就说目的 |
| 篇幅过长 | 废话太多 | 删减到核心信息 |
| 逻辑混乱 | 东一句西一句 | 按"背景→正文→行动项"重组 |
| 措辞生硬 | 命令式口吻 | 换成请求式/建议式 |
| 缺少行动项 | 读完不知道下一步 | 明确期望对方做什么、什么时候 |
Step 3: 润色改写
按以下结构优化邮件： Subject: [简洁明确的主题，包含关键信息] [称呼]， [第一段：目的/背景 — 1-2句话说清为什么写这封邮件] [第二段：正文/详情 — 核心内容，必要时用列表] [第三段：行动项 — 你希望对方做什么，什么时候] [结语] [署名]Step 4: 输出对比
同时提供原文和润色版本，标注改动原因。输出格式
邮件润色报告
诊断
- 主要问题：[问题列表] - 语气评估：[当前语气 → 建议语气]润色后的邮件
Subject: [优化后的主题] [完整的润色后邮件]改动说明
1. [改动1]：[原因] 2. [改动2]：[原因] 3. [改动3]：[原因]注意事项
- [发送前需要确认的事项]语气梯度参考
| 级别 | 适用场景 | 示例措辞 |
|---|---|---|
| 轻松 | 熟悉的同事 | "XX，方便的话帮看下这个" |
| 半正式 | 一般同事/合作方 | "您好，请帮忙确认以下信息" |
| 正式 | 领导/客户/外部 | "尊敬的XX，现就XX事项向您汇报" |
| 严肃 | 催款/投诉/警告 | "如贵方未在XX日前回复，我方将..." |
【代码模板】
以下是技能使用的标准模板：
``` Subject: [简洁明确的主题，包含关键信息]
[称呼]，
[第一段：目的/背景 — 1-2句话说清为什么写这封邮件]
[第二段：正文/详情 — 核心内容，必要时用列表]
[第三段：行动项 — 你希望对方做什么，什么时候]
[结语] [署名]
邮件润色报告
诊断
- 主要问题：[问题列表] - 语气评估：[当前语气 → 建议语气]润色后的邮件
Subject: [优化后的主题]
[完整的润色后邮件]
改动说明
1. [改动1]：[原因] 2. [改动2]：[原因] 3. [改动3]：[原因]注意事项
- [发送前需要确认的事项]```
【复盘要点】
关键检查项
1. 确认输出内容符合场景要求 2. 检查格式和结构完整性 3. 验证内容的实用性和可操作性 4. 如需调整可根据具体场景修改模板来源：GitHub https://github.com/kevinaimonster/skill-hub 技能路径：skills/email-polisher/SKILL.md